Гарантия и возврат
Правила гарантии
Срок гарантии указан в гарантийном сертификате.
Для б/у, витринных и уцененных товаров гарантийный срок составляет 45 дней с даты получения товара.
Для некоторых новых товаров гарантийный срок составляет 6-24 месяцев (от производителя).
Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить:
Гарантийный сертификат
Документ с датой получения (акт приема-передачи, накладная и т.д.) Если документа с датой получения нет, срок гарантии считается с даты отгрузки из магазина.
Гарантия не распространяется:
на шины
на дефекты, с которыми вы приобрели товар
внешние дефекты и любые повреждения, вызванные ненадлежащим использованием
Правила обмена/возврата
Обмен/возврат нового товара надлежащего качества
Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение семи дней, не считая дня покупки.
Покупатель имеет право на обмен, если:
товар не был в употреблении, не испачкан, не сломан, не имеет следов использования
сохранены его товарный вид, комплектация, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка
имеется товарный чек или кассовый чек, гарантийный сертификат, либо иной подтверждающий оплату/покупку указанного товара документ.
Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Возврат уплаченной за товар денежной суммы осуществляется в течение трех рабочих дней со дня возврата указанного товара.
Стоимость доставки магазин-покупатель не возвращается. Оплата доставки покупатель-магазин лежит на покупателе.
Обмен/возврат б/у и уцененного товара надлежащего качества
Обмен/возврат б/у и уцененного товара надлежащего качества (т.е. только с дефектами, указанными в гарантийном сертификате) возможен в течение 7 дней с удержанием стоимости тест-драйва (при этом допускается использование товара в течение этих 7 дней). Возможны дополнительные удержания, если при возврате будут обнаружены дефекты не указанные в гарантийном сертификате.
Обмен/возврат нового, бу и уцененного товара ненадлежащего качества
Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Потребовать обмен/возврат товара ненадлежащего качества покупатель вправе в течение гарантийного срока (указанного в гарантийном сертификате).
Продавец, уполномоченная организация или импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец,
уполномоченная организация или импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу, уполномоченной организации или импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.